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고객센터
FAQ
Q.회원가입은 어떻게 하나요?
A. 상단의 회원가입메뉴를 통하여 무료로 가입이 가능합니다.
Q.숙박지에 준비된 기자재(취사도구등)는 어떤것들이 있나요?
A.
- 호텔 : TV, 냉장고(미니바), 전화기, 수건, 세숫비누, 세면도구, 이불, 베게, 침대(침대는 양실일 경우만)등
- 콘도/펜션 : TV, 냉장고, 전화기
이불, 베게, 침대(침대는 양실의 경우만)
가스렌지, 밥솥, 냄비, 프라이팬, 칼, 도마, 행주, 밥/국그릇, 수저, 접시, 컵, 술잔등
세면도구(세숫비누, 수건)
Q.객실배정이 가능한가요?
A.
모든 객실배정(Room Number)은 입실 당일 현지 프론트에서만 가능합니다.
- 호텔은 예약시 객실타입(더블,트윈,온돌등)과 전망등이 결정됩니다.
- 콘도는 전망과 객실타입(온돌방, 침대방)등의 구분이 입실시 현지 프론트에서 결정됩니다.(예약시 불가능)
입실시 전망좋은객실(강,바다등)을 배정받을 시 현지 규정에 따른 전망추가료를 현지에서 지불하셔야
합니다.
Q.애완동물과 함께 투숙할 수 있나요?
A.
숙소는 모든 고객님들이 이용하는 곳이므로, 애완동물과 함께 투숙하실 경우 다른 고객님들께
불편함을 가져오게되어 동반입실을 금하고 있습니다.
Q.숙박 이용중 기간을 연장할 수 있나요?
A.
네! 가능합니다.
이참조은레저로 연락을 주셔서 연장하시면 됩니다.
현장에서 직접 연장하실 경우 높은 요금을 지불하실 수 있으며, 번거롭더라도 반드시 이참조은레저로
직접 연락주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
단, 주말이나 성수기등의 특별한 기간에는 연장이 불가능할 수 있습니다.
Q.퇴실 체크를 꼭 해야하나요?
A.
콘도는 반드시 퇴실체크를 받으셔야 합니다.
퇴실시 객실 내부의 간단한 청소와 쓰레기 분리 배출후 프론트에 퇴실의사를 알리신 후
퇴실점검을 받고 프론트에 객실키를 반납하고 나오시면 됩니다.
Q.퇴실시간을 연장하고 싶어요?
A.
퇴실시간은 12시(숙소별, 기간별로 다를수 있습니다.) 입니다.
현장에서 퇴실시간 연장은 가능하지만 시간에 해당하는 비용을 내셔야 합니다.
입실전에 결정하실 수 없으며, 현장에서 당일날에만 가능합니다.
만약, 객실이 만실인 경우나 현장의 특별한 상황의 경우에는 연장이 이루어지지 않을 수 있습니다.
Q.숙박이용(입,퇴실)시 주의점을 알려주세요?
A.
- 입실은 오후2시(14:00)부터 가능합니다.(숙소별,기간별,시즌별로 약간의 변동이 있을 수 있습니다.)
- 입실은 밤10시(22:00)까지 못하는 경우는 반드시 해당 숙소의 프론트로 연락하셔야 합니다.
(체크인이 자정을 넘길경우 취소로 인식된 경우도 있습니다.)
- 숙박지에 도착하시면 프론트로 가셔서 등록절차를 거쳐 객실키를
받아 입실하시면 됩니다.
- 예약 후 사전 취소 없이 투숙하지 못하는 경우에는 전 일정이 취소되며, 전일정에 대한 객실요금을
부담하셔야 합니다.
- 입실시 숙박지에 규정한 정원보다 초과하신 경우에는 현지에서 인원추가료를 부담하셔야 하며,
최대인원을 초과하신 경우 입실에 제한을 받을 수 있습니다.
- 호텔은 예약시 객실타입(더블,트윈,온돌등)과 전망등이 결정됩니다.
- 콘도 이용시 객실타입(침대방, 온돌방)은 입실시 현지 프론트에서 결정됩니다.(선지정불가)
또한 전망좋은객실(바다or강)은 현지 프론트에서 입실시 결정되며 추가료를 현지에서 지불하셔야
합니다.(선지정 불가)
- 이참조은레저에서의 모든 예약은 선결제로 이루어지며, 현지에서 별도로 지불하는 관리비등은 없습니다.
단, 기물 파손료, 전화요금, 인원추가료, 전망추가료, 룸서비스등은 현지에서 결제하셔야 합니다.
- 퇴실은 12시까지입니다.(숙소별,기간별,시즌별로 약간의 변동이 있을 수 있습니다.)
- 퇴실 전 약간의 객실정비(간단한 청소, 쓰레기 분리배출)를 하신 후 콘도,펜션 프론트에 전화 하셔서
퇴실의사를 말씀하시면 관리직원의 점검을 받으신 후 퇴실(프론트)하시면 됩니다.
호텔은 객실점검을 받지않고 바로 퇴실(프론트) 하시면 됩니다.
Q.입실과 퇴실 시간은 어떻게 되나요?
A.
- 입실은 14:00 이후(일부 숙박업체 예외) 22:00 이전까지 하셔야 하며, 입실이 늦어질(22:00이후)경우 해당
숙소 프론트에 미리 연락하셔야 합니다.
입실시간 이전에 입실하실 경우 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.
- 퇴실은 12:00까지 입니다.(일부 숙박업체 예외)
이후퇴실은 프론트에서 확인 연장시간에 따른 요금을 지불하셔야 합니다.
※ 숙소별, 기간별로 입실,퇴실 시간 및 규정이 다를 수 있습니다.
Q.추가인원 요금은 어떻게 되나요?
A.
1인당 5,000원 ~ 20,000원 내외(침구추가는 별도)의 추가 비용이 있으며, 현장에서 지불하셔야 합니다.
숙박지에 따라 다를수 있으며, 최대인원을 초과하는 경우에는 입실에 제한을 받을 수 있습니다.